Объединили чат-бот и отдел продаж в одну систему

Онлайн-школа вела первичное общение через SaleBot, а отдел продаж работал в Bitrix24. Заявки переносились вручную, менеджеры не видели переписку, а стадии сделки не были связаны со сценарием бота.

• разработали отдельный self-hosted сервис-мост;
• подключили переписку к Открытым линиям;
• настроили ответы операторов из Bitrix24 в мессенджер;
• автоматизировали поиск и создание контактов и сделок;
• добавили отдельный маппинг полей контакта и сделки;
• реализовали двустороннюю синхронизацию стадий;
• передали фото и документы в обе стороны;
• защитили систему от дублей, «эха» и кратковременных сбоев.

Путь от первого сообщения до сделки стал автоматическим. Операторы работают в Bitrix24 и видят контекст общения, а настройки полей и воронок находятся в руках бизнеса. Решение работает на реальном потоке обращений.

Читайте подробнее об услуге на странице «Полная интеграция SaleBot с Bitrix24» или закажите бесплатный аудит.